隱私政策 Privacy Policy

最後更新日期：2025 年 2 月 11 日

VetOS（以下稱「本平台」或「我們」）重視您的隱私權。本隱私政策說明我們如何收集、使用、儲存及保護您的個人資料，適用於本平台提供的所有服務，包括 VetOS 診所管理平台及 VetScribe AI 語音病歷服務。

本政策依據中華民國《個人資料保護法》（個資法）及相關法規制定。

1. 資料蒐集

1.1 您提供的資料

• 帳戶資訊：透過 LINE 或 Google 登入時，我們會取得您的姓名、電子郵件、個人頭像等公開資料。
• 獸醫師證書：您提交的證書字號，用於比對政府公開資料庫（行政院農業委員會獸醫師證書名冊）進行身份驗證。
• 診所資訊：診所名稱、統一編號等基本資料。
• 臨床錄音：您主動錄製的診間語音，用於轉錄及 SOAP 病歷生成。

1.2 自動收集的資料

• 裝置資訊：瀏覽器類型、作業系統、IP 位址。
• 使用紀錄：功能使用頻率、頁面瀏覽、錯誤日誌。
• Cookie：用於維持登入狀態及改善使用體驗。

1.3 第三方服務

• LINE Login：取得您的 LINE 使用者 ID、顯示名稱、頭像及電子郵件（如您授權）。
• Google OAuth：取得您的 Google 帳戶名稱、電子郵件及頭像。
• OpenAI Whisper：語音轉錄處理。您的音檔會傳送至 OpenAI 的伺服器進行處理。
• Anthropic Claude：AI 病歷生成及臨床助手功能。轉錄文字會傳送至 Anthropic 進行處理。

2. 資料使用目的

我們使用您的資料僅限於以下目的：

• 提供及改善本平台服務（語音轉錄、病歷生成、藥物查詢等）
• 驗證您的獸醫師身份
• 管理您的帳戶及診所成員資格
• 傳送服務相關通知（帳戶安全、功能更新、維護公告）
• 進行匿名化的產品使用分析，以改善服務品質
• 遵守法律義務

我們不會將您的資料出售予第三方。

3. 資料儲存與安全

• 所有資料以加密方式傳輸（TLS/SSL）及儲存。
• 密碼（如有）以 bcrypt 雜湊方式儲存，我們無法還原您的密碼明文。
• 資料庫存放於具備安全認證的雲端服務。
• 僅經授權的團隊成員可存取系統管理介面。
• 我們定期審查安全措施並進行必要更新。

4. 資料保留期間

• 帳戶資料：於您使用服務期間保留。帳戶刪除後 30 日內清除。
• 臨床錄音：轉錄完成後自動刪除原始音檔（預設 30 日內），轉錄文字及病歷保留於您的帳戶中。
• 使用紀錄：匿名化後保留最多 12 個月。
• 證書驗證紀錄：因法規要求保留至帳戶刪除。

5. 您的權利

依據《個人資料保護法》，您享有以下權利：

• 查詢及閱覽：您可隨時在帳戶設定中查看我們持有的個人資料。
• 更正：您可更新您的個人資料。
• 刪除：您可要求刪除您的帳戶及所有相關資料。
• 停止蒐集或利用：您可要求我們停止處理您的資料。
• 資料可攜：您可要求匯出您的資料（SOAP 病歷可匯出為 PDF）。

行使上述權利，請透過 privacy@vetos.pet 聯繫我們。我們將於 30 日內回覆。

6. Cookie 政策

本平台使用必要性 Cookie 以維持登入狀態及確保服務正常運作。我們不使用第三方廣告追蹤 Cookie。

7. 兒童隱私

本平台為專業獸醫臨床工具，不面向 16 歲以下兒童。我們不會故意蒐集兒童的個人資料。

8. 國際資料傳輸

您的語音錄音及轉錄文字可能傳送至位於台灣以外的第三方 AI 服務提供者（OpenAI、Anthropic）進行處理。這些服務提供者均有各自的隱私保護措施。使用本服務即表示您同意此項資料傳輸。

9. 政策變更

我們可能不定期更新本隱私政策。重大變更將透過平台內通知或電子郵件方式告知您。繼續使用本服務即表示您同意更新後的政策。

10. 聯絡我們

如您對本隱私政策有任何疑問，歡迎透過以下方式聯繫：

• 電子郵件：privacy@vetos.pet
• LINE 官方帳號：@vetos